相关研究表明，一个成功有效的EAP项目需要围绕员工个人和组织整体两个层面的需求展开，并在两个层面分别达成如下预期目标：
1.员工个人层面
促进员工身心健康，指导其提高生活品质；
·帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰；
·帮助员工缓解压力，降低压力对自身的负向作用；
·推进员工的良好人际及工作和谐关系；
·促进员工家庭和睦，改善夫妻和亲子关系；
·促进员工工作与生活的平衡；
·协助员工自我成长，引导生涯发展；
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2.组织整体层面
·丰富福利制度，满足员工不断变化和提升的需要，特别是心理层面的需求；
·优化组织承诺，增强员工在组织中的幸福感受；
·提高员工各项满意度指标，增进员工的向心力和凝聚力；
·改善组织氛围，提高员工士气；
·降低各项关联管理成本，如离职率、缺勤率、意外事故率所导致的损失等；
·通过对心理变量的干预改善组织绩效；
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